FAQ

Qui est Chaussure Zone Soldes ?

Chaussure Zone Soldes est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures de qualité pour le running, le trail, les sneakers lifestyle et les sandales. Nous proposons des marques renommées comme Salomon, La Sportiva et Mizuno, avec un service de livraison international.

Quelle est votre philosophie ?

Nous croyons que chaque passionné de sport et de mode mérite des chaussures performantes et stylées, livrées rapidement et en toute sécurité. Notre équipe de passionnés vérifie personnellement chaque commande pour garantir votre satisfaction.

Quels types de chaussures proposez-vous ?

Notre catalogue comprend :

• Chaussures de running haut de gamme
• Chaussures de trail techniques
• Sneakers lifestyle tendance
• Sandales confortables

Comment choisir la bonne pointure ?

Nous recommandons de consulter les guides des tailles spécifiques à chaque marque. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la plus grande, surtout pour les chaussures de sport qui doivent laisser un peu d’espace pour les orteils.

Proposez-vous des chaussures pour tous les types de pieds ?

Oui, nos collections incluent des modèles pour différents types de pieds (étroits, larges, voûtes plantaires hautes ou basses). Consultez les descriptions produits ou contactez-nous à [email protected] pour des conseils personnalisés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous immédiatement à [email protected] si votre commande n’a pas encore été traitée (dans les 1-2 jours ouvrés). Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Comment créer un compte client ?

Lors de votre première commande, vous pouvez choisir de créer un compte pour faciliter le suivi de vos commandes et les achats futurs. Vous recevrez un email de confirmation avec vos identifiants.

Quelles sont vos options de livraison ?

Livraison Standard (Recommandée)
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
– Frais : 12,95 €
– Suivi : Numéro fourni

Livraison Gratuite
– Transporteur : EMS
– Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
– Frais : Gratuit pour les commandes ≥50€
– Suivi : Numéro fourni

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones particulièrement reculées. Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, contactez-nous pour vérifier.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour retourner des chaussures non portées, dans leur emballage d’origine avec l’étiquette intacte. Consultez notre page Retours pour la procédure complète.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés. Le montant est crédité sur votre moyen de paiement initial.

Proposez-vous des échanges ?

Oui, pour une autre taille ou couleur si disponible. Dans ce cas, initiez un retour standard et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Comment vous contacter ?

Par email à [email protected] pour toute question sur :

• Nos produits
• Le suivi de commande
• Les retours
• Toute autre demande

Notre équipe répond sous 24-48h ouvrés.

Où se trouve votre entreprise ?

Notre adresse :
Chaussure Zone Soldes
59 Rue Saint-Georges
Rennes, FR 49179