Chez Chaussure Zone Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour vos chaussures de running, trail, sneakers et sandales. Notre politique de livraison et de retour est conçue pour votre confort et satisfaction.
Options de Livraison
Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :
1. Livraison Standard
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
- Frais : 12.95 €
- Suivi de colis disponible
2. Livraison Gratuite
- Transporteur : EMS
- Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
- Gratuit pour les commandes de 50 € et plus
Remarque : Nous ne livrons pas en Asie et dans certaines régions éloignées. Veuillez vérifier la disponibilité pour votre pays lors du paiement.
Politique de Retours et Échanges
Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
Conditions Générales
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine
- Les chaussures doivent être propres et sans trace d’usure
- Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour différentes
Articles non éligibles au retour :
- Sandales dont l’emballage a été ouvert (pour des raisons d’hygiène)
- Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client
- Articles soldés ou en promotion (sauf mention contraire)
Processus de Retour ou d’Échange
- Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
- Utilisez le modèle de demande suivant :
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] :
Article : [Nom du produit] Taille : [Taille] Couleur : [Couleur] Quantité : [Quantité] Raison du retour : [Décrivez brièvement la raison]
Pour un échange, je souhaite :
Nouvel article : [Nom du produit] Taille : [Taille] Couleur : [Couleur]Cordialement,
[Votre nom] [Votre adresse email] - Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) avec les instructions détaillées
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documentation
- Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Chaussure Zone Soldes – Retours
59 Rue Saint-Georges
Rennes, FR 49179 - Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre demande
Remboursements
- Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux
- Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Erreur de notre part (mauvais article envoyé)
- Article défectueux ou endommagé
- Description inexacte du produit sur notre site
Conseil de pro : Avant de finaliser votre achat de chaussures de running ou trail, consultez notre guide des tailles pour choisir la pointure parfaite. Nos experts ont sélectionné avec soin chaque modèle pour offrir le meilleur confort aux coureurs et randonneurs.
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider à trouver la paire de chaussures idéale pour votre pratique sportive ou votre style de vie.
L’équipe Chaussure Zone Soldes